2016年护师考试宝典下载就送7天免费

护士网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

1、护士/护师/主管护师考试网上辅导火爆热招中!

2、医师、执业药师、护士、卫生资格4大辅导

3、护士执业资格选课中心

4、卫生资格考试37专业特色班火爆热招

查看: 628|回复: 1

武汉火车站杀人事件,带给护士的思考

[复制链接]
发表于 2017-2-25 09:53:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
这些天,武汉火车站因三块钱引发的血案被众人炒的沸沸扬扬,其血腥场面让人无法直视,其残忍程度令人发指。

事件经过:

事件冲突的导火索来自于面条价格上涨,却并未更换面馆招牌。招牌上显示的4元一碗,在实际付账过程中,老板姚某要求5元一碗。

22岁的胡某提出异议: 牌子上写的四块一碗,你怎么要多收几块钱呢?

也许当时姚某心情烦躁,用平时习惯了的大嗓门吼道:我说几块就几块,吃不起就别吃!

至此,犯罪嫌疑人胡某与其争执,姚某一把掐住胡某脖子抵到墙上,被胡某同伴劝开。 本以为事情就此结束,也许双方都是脾气暴的人,两人又开始激烈争吵。

后来,在迅雷不及掩耳的情况下,胡某操起案板上的刀砍向姚某的腿和胳臂,姚某栽倒在地。 可当时胡某已经杀红了眼,后来就发生了让在场所有人尖叫、惊呼,目瞪口呆的一切,胡某砍掉了老板姚某的头及一侧胳膊,并把头颅扔进了垃圾桶。整个行暴过程只持续了几分钟,可残忍程度光是看图都充满血腥,让人不寒而栗。

也许,这场血案终究会随着时间的流逝,慢慢淡出人们的视野,可它带给我们的震惊,将会永久刻画铭记于心。

这让我想到,作为一名护士,我们同样的每天面对形形色色、不知底细的人,每天和各种各样的问题打着交道,每天要处理许多突如其来的工作及工作以外的事情,扪心自问,我是否可以在问题到来时,做到游刃有余,做到心平气和,做到据理力争又不失安抚,做到好好说话,控制情绪,不因犀利的语言惹上麻烦,不因一时的冲动让事件升级。回顾过去,总结经验,反思自己:

1.思想高度集中工作状态下,有人问话,能否及时作答。

当你思想高度集中书写护理记录单或者处理医嘱的时候,护士站台外不时会有人询问着各种各样的问题,有时候,他的话说完了,你的思想还没有从工作的状态里面缓过来。询问者此时如果心情不好,就会用怪罪的埋怨语气说:怎么问着你都不哼,啥态度啊。

站在询问者的角度,我们的态度确实不好,因为他不了解我们工作的性质,不知道医嘱处理需要认真细致,容不得一点马虎及三心二意。因为用药关系到病人的生命。

为了避免这种矛盾的产生,在别人问话的时候,不管听没听清楚,都要先应一声:请您稍等,等我处理完这个再回答你。这时的他们即使有时候等的时间比较长,有些不耐烦,也都不会着急,都能理解。

2.是否在心情不好的时候,控制好自己的情绪。

人是感情动物,思想受情绪的影响,如果家中出现了让人不愉快的事情,到了班上难免会左右自己的心情。带着这种不悦的心情去工作,一言不合,就会和病人及家属发生冲突,形成恶性循环,以至心情更加沉重。

所以,我们要学会疏导自己,上班之前调整好自己的心情,不把情绪带到班上。比如:听听轻音乐,或者找个知心朋友把影响心情的事情倾诉出来。尽量在上班之前,把一切得负面情绪都消化掉,以免到了班上,脱口而出的伤人语言让无辜的人受到影响。

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。不要让语言的魅力失去它应有的作用。

3.在病人指责的时候,是否可以坦然接受。

当病人及家属提出疑问的时候,要先从自身找原因,站在患者的角度,看自己是否有做的不到位的地方。如果有,要勇敢面对,坦然接受,并表示歉意。总结经验,吸取教训,不让同样的错误再次发生。

4.是否可以定期反思,不断改进自我。

定期对自己的工作做一个阶段总结,反思自己近期是否是以饱满的热情处于工作状态,是为了完成任务而工作,还是心中一直装有病人,为了病人的利益而努力。

不断接受学习新的知识,充实自我,让知识丰富自己的内心,让专业诉说自己的付出。让一切可以在越努力越幸运的状态下良性循环。

5.关键时候,是否可以用自己专业知识,化解矛盾纠纷。

护士,不止是输输液,打打针那么简单,它需要专业的理论及技能做支撑,来为病人提供更高层次的专业护理。你滔滔不绝的理论知识及实践经验,有时候可以消除病人心中的疑虑,化解他们心头的阴霾,让医患关系和谐的气氛,一直蔓延下去。

还记得曾经那个小品的名字:一句话的事。一句话能成事,一句话能坏事,你心里能不能阳光一点!

是啊,一句话坏事的时候,竟然可以让世间最宝贵的生命受到威胁,甚至永久消失。

让我们都能好好说话,用充满阳光的心情面对形形色色的人,让人们不再因为语言表达的方式受到任何伤害,愿我们时刻都能控制好自己的情绪,做一个让语言暖人心的人。

护士网考试宝典免费试用:连续九年全国销售第一,历年通过率超90%!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表